Veel vragen over automatisering die ons via de Helpdesk bereiken vallen buiten het bestaande onderhoudscontract dat u afsluit, maar kunnen wel indirect te maken hebben met RAAM-software. U heeft bijvoorbeeld een probleem met printen, u wilt het pakket in een netwerk gebruiken, u heeft vragen over Microsoft Office of over de installatie van VECOZO-certificaten. Voor zover er een relatie is met RAAM-software, is onze Helpdesk ook dan graag bereid om u verder te helpen.
Daarom introduceren we het EHBO Plus Pakket. Bovenop uw bestaande onderhoudscontract bent u in de gelegenheid om een aanvullend contract af te sluiten voor aan RAAM gerelateerde vragen over automatisering en software. Die ondersteuning kost u slechts € 12,50 per maand (bij een praktijk van maximaal vier medewerkers).
Wilt u weten voor welke vragen u van onze medewerkers een deskundig en snel advies kunt verwachten?
• De installatie van VECOZO-certificaten c.q. de begeleiding op afstand.
• Vragen over netwerkinstellingen.
• Advisering bij vragen over mogelijkheden en installatie van Remote Desktop.
• Uitleg en instructie op afstand via internet (wij kijken op uw computer mee).
• Adviseren bij herstel van fouten in instellingen die te maken hebben met randapparatuur, zoals printers, routers en modems en in antivirussoftware en firewalls.
• Vragen over Windows of Office, die gerelateerd zijn aan RAAM-sjablonen.
• Ondersteuning bij het maken, importeren en exporteren van RAAM-sjablonen.
• Contact met zorgverzekeraars bij individuele afkeuringen.
• Contact met factoring-maatschappijen bij individuele afkeuringen.
• Contact met VECOZO bij individuele vragen.
• Het terugplaatsen van back-ups op afstand.
• Vragen over BSN via SBV-Z.
• Problemen bij koppeling met overige softwareprogramma's, voor zover die niet onder het bestaande onderhoudscontract vallen.
• Het herstellen van handelingen die niet conform de RAAM gebruiksaanwijzingen zijn uitgevoerd.
Aanvullende computersupport en méér!
Die aanvullende dienstverlening kan u veel tijd besparen. Terwijl de tarieven heel aantrekkelijk zijn: slechts € 12,50 per maand voor praktijken tot en met vier medewerkers. U en uw medewerkers zijn dan verzekerd van EHBO Support op afstand. Voor die kosten bent u verzekerd van dezelfde uitstekende service die u al van ons gewend bent. Onze medewerkers kunnen online met u meekijken op uw eigen scherm. En gaat het om een probleem met het gebruik van RAAM-software, dan kunt u uiteraard rekenen op support volgens de condities van uw bestaande onderhoudscontract.
RAAM hanteert een ‘fair use policy' voor het EHBO Plus Pakket. Binnen de overeenkomst valt uitsluitend remote-support. Het EHBO Plus Pakket is niet van toepassing op (hardware)problemen die op locatie moeten worden uitgevoerd of gerepareerd.
RAAM EHBO Plus Pakket aanvragen:
Download op deze pagina het aanvraagformulier, dan kunnen wij ook u Eerste Hulp Bij Onduidelijkheden bieden! 
