RAAM EHBO Plus Pakket aanvragen

Lees voor het aanvragen eerst deze Algemene Voorwaarden voor het gebruik van het RAAM EHBO Plus Pakket.

Voor alle diensten van Raam Medische Software B.V. gelden de Algemene Voorwaarden Informatietechnologie (ICT Office 2006). Lees hier deze voorwaarden.  (in PDF-formaat)

Verder geldt ook:

Facturering
U ontvangt maandelijks een factuur. Het factuurbedrag wordt automatisch van uw rekening afgeschreven.

Looptijd
Het abonnement op het RAAM EHBO Plus Pakket wordt aangegaan voor de duur van minimaal één jaar en wordt steeds automatisch stilzwijgend verlengd met één kalenderjaar.

Opzegging
Het abonnement dient minimaal 3 maanden voor het einde van het kalenderjaar schriftelijk te worden opgezegd.

Gebruik
Raam Medische Software B.V. hanteert een ‘Fair Use Policy' ^(*) voor het RAAM EHBO Plus Pakket. Binnen de overeenkomst valt uitsluitend remote-support. Het RAAM EHBO Plus Pakket is niet van toepassing op (hardware)problemen die op locatie moeten worden uitgevoerd of gerepareerd.

(*) Een ‘Fair Use Policy’ houdt in dat u als gemiddelde over alle RAAM EHBO Plus Pakket abonnees gebruik mag maken van de diensten van onze Helpdesk. Maakt u gedurende een langere periode veel meer gebruik van deze dienst dan gemiddeld, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Bij voortdurend extra gebruik van de RAAM EHBO diensten ten opzichte van het gemiddelde gebruik kan Raam Medische Software B.V. besluiten, na mededeling aan de klant, vanaf dat moment extra kosten in rekening te brengen conform de gangbare markttarieven.

Het RAAM EHBO Plus Pakket biedt ondersteuning bij de volgende onderwerpen:

• De installatie van VECOZO-certificaten c.q. de begeleiding op afstand.
• Vragen over netwerkinstellingen.
• Advisering bij vragen over mogelijkheden en installatie van Remote Desktop.
• Uitleg en instructie op afstand via internet (wij kijken op uw computer mee).
• Adviseren bij herstel van fouten in instellingen die te maken hebben met randapparatuur, zoals printers, routers en modems en in antivirussoftware en firewalls.
• Vragen over Windows of Office, die gerelateerd zijn aan RAAM-sjablonen.
• Ondersteuning bij het maken, importeren en exporteren van RAAM-sjablonen.
• Contact met zorgverzekeraars bij individuele afkeuringen.
• Contact met factoring-maatschappijen bij individuele afkeuringen.
• Contact met VECOZO bij individuele vragen.
• Het terugplaatsen van back-ups op afstand.
• Vragen over BSN via SBV-Z.
• Problemen bij koppeling met overige softwareprogramma's, voor zover die niet onder het bestaande onderhoudscontract vallen.
• Het herstellen van handelingen die niet conform de RAAM gebruiksaanwijzingen  zijn uitgevoerd.

RAAM EHBO Plus Pakket aanvragen: Download hier het aanvraagformulier voor het RAAM EHBO Plus Pakket  (in PDF-formaat): PDF Document: U kunt dit pdf-document alleen lezen met Acrobat Reader van Adobe. Dit programma kunt u gratis downloaden via de site van Adobe.